Hoa 7 Ngày cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật dưới đây giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ trên website.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Để xử lý đơn hàng và giao hoa chính xác, chúng tôi cần thu thập các thông tin sau:

• Thông tin người đặt (Quý khách): Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ (để gửi hóa đơn hoặc liên hệ xác nhận).

• Thông tin người nhận (Bên thứ 3): Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng.

• Thông tin giao dịch: Mã đơn hàng, lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch (Chúng tôi không lưu trữ thông tin số tài khoản ngân hàng hay mã thẻ tín dụng của Quý khách. Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của Ngân hàng/Ví điện tử).

Mục đích thu thập:

1. Xử lý đơn hàng, gọi điện xác nhận và giao hoa.

2. Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng (đã làm xong, đang giao, đã giao).

3. Gửi hóa đơn điện tử (nếu có yêu cầu).

4. Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Hoa 7 Ngày và cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ dịch vụ: Cung cấp cho bộ phận Florist để ghi thiệp/banner và bộ phận Giao vận (Shipper) để giao hàng.

• Gửi ưu đãi: Nếu Quý khách đăng ký nhận tin, chúng tôi có thể gửi các thông tin khuyến mãi, mã giảm giá dịp Lễ/Tết qua Email hoặc Zalo (Quý khách có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

• Theo yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

• Còn lại, mọi thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Hoa 7 Ngày nhằm mục đích tra cứu lịch sử đơn hàng và chăm sóc khách hàng thân thiết.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Hoa 7 Ngày cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm cam kết này.

Tuy nhiên, để thực hiện đơn hàng, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin thiết yếu (Tên, SĐT, Địa chỉ người nhận) cho:

• Đơn vị vận chuyển (Ahamove/Grab/Giao Hàng Tiết Kiệm…) để thực hiện giao hàng.

• Đối tác điện hoa liên kết (trong trường hợp Quý khách đặt hoa đi các tỉnh thành khác ngoài phạm vi phục vụ trực tiếp của chúng tôi).

5. Cam Kết Bảo Mật

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh (SSL) để ngăn chặn truy cập trái phép vào thông tin cá nhân của Quý khách.

• Đối với thông tin “Tặng hoa giấu tên” (Ẩn danh): Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối danh tính người gửi, không tiết lộ cho người nhận dưới mọi hình thức, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

• Yêu cầu ngưng nhận các thông tin quảng cáo/tiếp thị.

• Khiếu nại nếu nghi ngờ thông tin của mình bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

7. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Chăm sóc khách hàng – Hoa 7 Ngày

• Hotline: 0986.265.282

• Email: hoa7ngay.com@gmail.com

• Địa chỉ: 934 Âu Cơ – Phường Tân Bình – Thành Phố Hồ Chí Minh